Cuando usted realiza una inversión en software de administración de negocio, desea saber que recibirá el soporte que necesita por muchos años. Consensus S.A.S brinda software y servicios de nivel internacional desde hace más de 20 años, por lo cual usted puede quedarse tranquilo de que la solución que implementa hoy tendrá soporte en el futuro.

Conocimiento global con sabor local

Cuando usted necesita soporte para el software, desea saber que la persona con la que está hablando comprende su negocio y sus procesos de negocio. Con Consensus, esto es exactamente lo que usted recibe. Consensus altamente calificado y rigurosamente capacitado, tienen una extensa experiencia en procesos y operaciones de negocios en Colombia y el mundo.
Consensus S.A. cuenta con consultores certificados por sus socios (SAP, PREACTOR, GLOBAL), quienes actualizan y amplían sus conocimientos con formación y capacitación continuas, y se encuentran muy cerca de usted.

Herramientas de Soporte

Consensus cuenta con soporte a través de una línea telefónica y el portal de clientes de Consensus S.A.S.

Atención a Clientes
En Consensus el compromiso con nuestros clientes es nuestra base, por lo que ofrecemos un área exclusiva de Atención a Clientes integrada por un grupo de profesionales con la convicción de satisfacer al máximo sus necesidades.

Actualizaciones, Parches y Nuevas Versiones
Durante el periodo de mantenimiento Consensus entrega sin costo alguno todos los paquetes de actualización (service packs, patch, etc.) que SAP, GLOBAL FASHION Y PREACTOR libere durante el la vigencia del plan.

Acceso al portal de SAP, PREACTOR, GLOBAL FASHION
Al tener acceso con su clave personal usted podrá contar con diversos servicios y obtener información específica de temas como actualizaciones, parches, información de su software en el mundo, clientes, casos de éxito, noticias y todo lo relacionado con lasolución.

Servicios Premium
Sólo Consensus le ofrece diferentes planes de soporte que le brindan la posibilidad de contar con el mejor soporte para su implementación hasta por 7 X 24, es decir, los 365 días del año de manera ininterrumpida.

Remote support Platform for Sap Business One

Es un servicio que les permite a nuestros clientes SAP automáticamente obtener y analizar información importante acerca del hardware y software de la instalación.
Control del sistema para una toma de decisiones proactiva

Usted podrá tener acceso gratuito aun servicio gratuito en el portal de SAP que le permite ver cómo está funcionando su sistema, para poder identificar potenciales problemas y realizar cambios que eviten que éstos se hagan realidad. Recopila y analiza datos de su sistema, y usted puede acceder a los resultados mediante un sitio Web seguro, o puede recibirlos por e-mail. Le brinda:

• Soporte proactivo
• Respuesta más rápida
• Rápida visión general de sus sistemas
• Recomendaciones para solucionar problemas